LA POLITIQUE DE LOBE DECO
Nous voulons nous assurer que chaque visite chez LOBE DECO est un événement à retenir. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique claire pour le magasin qui décrit tout ce que vous devez savoir sur notre mode de fonctionnement.
Poursuivez votre lecture pour savoir comment nous offrons la meilleure expérience à nos fidèles clients.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
ÉCHANGES ET AVOIRS
Informations importantes
Dans le cas d'achat, si vous vous rendez compte qu'un produit est défectueux, Lobe Deco vous propose un échange ou un remboursement sous forme d'avoir, à condition d’apporter la preuve que le produit acheté en magasin présente un défaut ou un vice caché et que son dysfonctionnement n’est pas dû à une utilisation intensive ou inadaptée.
GARANTIES
Notre politique
Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité telle que prévue aux articles L211-1 à L 212-1 du Code de la consommation.
Le client :
-
Bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-
Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
-
Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Le vendeur peut combattre cette présomption si elle n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
-
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés ou rédhibitoires telle que prévue aux articles 1641 à 1648 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil
Exclusion de garantie
La garantie ne peut couvrir les détériorations provenant de l'usure normale ou d'une cause provenant des qualités intrinsèques de la marchandise. La garantie ne peut non plus couvrir les détériorations résultant d'une utilisation anormale ou non conforme aux consignes du vendeur.
Les dommages causés du fait du client ou d'un tiers (ex : transport, manutention, montage etc....) sont également exclus de la garantie.
Le client est tenu de vérifier l'exhaustivité, la véracité des renseignements qu'il fournit à LOBE DECO lors de la commande et notamment l'adresse de livraison.
LOBE DECO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de la mauvaise utilisation des produits par le client ou en cas de cas fortuit ou de force majeure.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Ce que vous devez savoir
La livraison des produits peut être effectuée dans l'Hérault, chez vous directement ou en point relais (voir tarifs en boutique).
Lors de la passation de commande, le mode de livraison est précisé au client.
LOBE DECO distingue les modalités de livraisons selon les produits commandés. La commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, ce que le client accepte. Chaque date est indiquée au client lorsqu'il passe sa commande.
Lors de la commande, il est indiqué au client un délai d'expédition de sa commande en magasin. La marchandise commandée est mise à la disposition du client dans le point de vente sélectionné. Le client sera informé par le magasin de l'arrivée de sa commande pour enlèvement. Cette livraison en point de vente est sans frais pour le client.
Le client a la possibilité de prévoir, directement avec le magasin sélectionné, un transport de sa commande depuis le magasin jusqu'à l'adresse de son choix, moyennant des frais supplémentaires. Un devis sera proposé au client à sa demande.